近日，作为吕梁东辉焦化煤气有限公司报税员的张先生，在汾阳市国税局办税服务厅的“税务超市”体验了一次快捷、舒心、高效的纳税服务，仅用几分钟，他就办完了当日所有的涉税手续。临走时，张先生笑吟吟地对记者说：“再也不用多头跑，往返跑，排长队了，在这样的环境里办税非常的舒心。”

    近年来，汾阳市国税局办税服务厅对办税服务确立了人人都是软环境、事事都是软环境的工作理念，在管理上做文章，在规范上下功夫，坚持在执法中服务，在服务中执法，使每位纳税人能够实实在体验优质高效、文明、快捷的服务。该局先后被吕梁市国税局命名为“星级办税服务厅”；被省国税局命名为“首批规范化管理示范单位”；被共青团吕梁市委、共青团山西省委命名为“青年文明号”。

    汾阳市国税局办税服务厅负责人郭晓辉向记者介绍：办税服务厅划分为税务人员工作区和“税务服务超市”，税务人员工作区统一配备计算机、打印机、POS机终端、网络设备、保险柜、档案柜、验钞机、扫描仪、IC卡读卡器等设施，确保顺利办结各项设税事宜。“税务服务超市”按内容共有5个功能区域，即“税政供应区域”以“纳税须知”为重点内容的税收政策作为“商品”摆上“货架”，免费向纳税人提供；“服务承诺区域”将税务机关的岗位职责、办税程序、工作纪律、服务承诺等制度一一上墙，满足纳税人“知情权”和“监督权”的需要；“咨询服务区域”设置了导税咨询岗，安排专职人员为纳税人现场提供导税咨询服务；“便税服务区域”配备了书写工具，提供办税填单台，税务文书填写模板、笔墨纸张、自助计算机、茶水等便民设施，为纳税人提供网上申报等网络服务项目；连接外网的纳税人自助系统和“企信通”平台可以自如进行网上纳税申报，任意查询税收政策，还可以随时接收税务机关发布的各种信息；“休闲服务区”配备了休闲桌椅、饮水设施，并设立举报箱、监督牌、意见簿等为纳税人提供温馨服务并征求纳税人意见。用汾阳市锦岩煤焦有限公司老总田新民的话说：“纳税人走进行办税服务厅如同进了超市购物一般便利舒心，在这里不论你办理任何涉税事宜，总会感觉到轻松、自如，而且实实在在。”（本报记者张文慧 通讯员 药利斌）