(1)投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位《团队)名称及地址。   

(2)被投诉者的单位名称或姓名、所在地。   

(3)投诉请求和根据的事实与理由。   

(4)证据包括旅游合同及有关费用凭证。