2025年是信访工作法治化深入推进之年，全市信访工作的总体要求是：坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入推进信访工作法治化，强化信访联席会议“一办五组”统筹指导，紧紧围绕“五化”、“四到位”要求和信访工作法治化“路线图”受理办理信访事项，全面提升信访工作质效，更好地维护群众合法权益和社会安全稳定。

一是深入推进信访工作法治化。以打通信访工作法治化“路线图”为关键，用好“三项建议”和“三函制度”，坚决纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，狠抓统筹协调、程序推进、实质解决、监督追责、双向规范，进一步强化工作导向，提升信访工作质效。

二是持续加强信访问题源头治理和突出矛盾化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷多元化解，走好网上群众路线，充分发挥快捷高效、接诉即办优势，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。规范信访流程，坚持调解优先，强化依法分类处理，持续督办受理办理不规范事项，依法依规解决群众诉求，化解信访矛盾。

三是持续深入改革完善信访工作体制机制。健全信访工作融入社会工作制度机制，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的机制作用，加快构建职能科学、事权清晰、协调顺畅、运行高效的信访工作体系。

四是深入加强信访部门政治机关建设和高素质信访干部队伍建设。深化政治机关教育，组织开展分级分类、精准化的理论、政策、业务、法规培训，不断提升信访干部法治思维和法治能力。进一步端正导向、规范秩序、解决问题，坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等问题，以担当作为的精气神履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任。