各县（市、区）民政局、教育局、人力资源和社会保障局、住房和城乡建设（房管）局、行政审批服务管理局、医疗保障局：

为深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”决策部署及省委、省政府工作要求，持续优化我市社会救助政务服务质效，提升行政效能，切实增强困难群众的获得感、幸福感和满意度，现将《山西省民政厅等六部门关于印发“高效办成社会救助一件事”工作方案的通知》（晋民发〔2025〕14号）转发给你们，并结合我市实际提出以下工作要求，请认真抓好贯彻落实。

一、提高思想认识，加强组织领导

“高效办成社会救助一件事”是整合救助资源、优化服务流程、破解群众办事堵点难点的关键举措，对健全分层分类社会救助体系、筑牢困难群众基本生活保障防线具有重要意义。各县（市、区）相关部门要切实提高政治站位，将此项工作纳入年度重点工作，建立健全部门协同联动机制，明确责任分工、细化落实举措、压实工作责任，形成上下贯通、齐抓共管的工作格局，确保各项任务落地见效。

二、严格落实要求，规范业务办理

（一）深化平台应用。各县（市、区）相关部门要严格对照工作方案明确的低收入人口认定、临时救助、医疗救助等7类具体事项，充分利用山西省政务服务平台“高效办成一件事”专区、“三晋通”微信、支付宝小程序等，规范做好山西省政务服务平台救助申请信息的接收、办理、反馈全流程工作，确保事项办理规范有序、结果反馈及时准确，实现平台受理、闭环办理。

（二）推进数据共享。依托山西省政务服务平台，加强部门间业务系统互联互通，打破数据壁垒、打通数据堵点，推动低收入人口数据“一次生成、多处分发、多次使用”，构建“一户（人）一条救助链”，有效防范救助遗漏和重复救助问题。各部门要主动配合做好数据归集、共享、核验工作，确保数据真实准确、动态更新，为精准救助提供数据支撑。

（三）优化窗口服务。充分发挥乡镇（街道）便民服务中心和县级政务服务大厅高效办成一件事专区功能，加强窗口受理、帮办代办等工作人员业务培训，提升政策解读、操作指导、服务能力。全面推行帮办代办服务，重点为老年人、残疾人等特殊申请能力不足的群体提供便捷帮扶，推动社会救助申请“掌上办、就近办、便捷办”，让群众少跑路、好办事。

三、加强宣传引导，提升知晓率

各县（市、区）相关部门要结合实际，通过报纸、电视、政务网站、微信公众号、村（社区）公告栏等多元渠道，广泛宣传“高效办成社会救助一件事”专区功能、申办流程及各项救助政策。组织村（社区）网格员、乡镇（街道）工作人员深入基层一线，开展面对面政策宣讲、手把手操作指导，着力提高群众政策知晓率和平台使用率，引导困难群众主动通过线上正规渠道申请救助，让政策红利精准直达困难群众。

吕梁市民政局   吕梁市教育局   吕梁市人力资源和社会保障局

吕梁市住房和城乡建设局   吕梁市行政审批服务管理局   吕梁市医疗保障局

 2026年3月9日