离石区人民政府：

现就黄耀新委员提出的《关于提升新区安置小区品质的建议》，提出如下会办意见：

吕梁新区安置小区是保障群众安居乐业、推动新区城市化进程的重要载体，其物业服务质量直接关系到安置居民的居住体验、生活品质，也影响新区建设发展成效。市住建局作为我市物业行业主管部门，结合近几年物业领域集中整治专项行动，多措并举规范物业企业服务行为，推动物业服务提质升级。

一、健全履约评价标准，推动物业服务水平提升

为整顿和规范物业服务行业市场秩序，营造“奖优惩劣”的鲜明导向和“奋勇争先”的良好氛围，结合物业领域整治专项工作。我局印发了《吕梁市住宅小区物业服务企业履约情况评价标准（试行）的通知》（吕房高工作专班办规〔2025〕1号）文件，全市实行专业化物业服务管理住宅小区进行全覆盖履约评价，评

价流程为社区居委会实地调查业主完成项目满意度初步核算－乡镇（街道）采集物业项目基础信息－属地县（市、区）物业主管部门评定履约评价及异议复核－市级主管部门进行统筹指导监督。截止3月底，全市共609个物业服务企业，通过履约评价，有105个优秀，484个合格，20个不合格。通过对物业服务企业建立履约评价机制，加强日常监管应用，对评定为“优秀”的物业服务企业在“红榜”评定时适当加分，在评定为“不合格”的物业服务企业，由属地乡镇（街道）约谈物业服务企业项目负责，并限期整改，同步加大日常检查频次，如不整改或限期整改不到位，应当启动解聘程序。

二、是加强物业收费管理，强化费用公示公开

结合近几年开展物业领域集中整治专项行动，我局印发《关于在全市物业服务企业开展“五亮”活动的通知》，通过开展“五亮”活动，实现物业服务信息公开标准化、常态化、数字化，逐步建立健全物业服务信息公开机制，畅通业主监督渠道，形成“阳光公示－群众监督－服务提升”的良性循环，截止目前，我市专业化物业服务小区1152个，“五亮”已全部实现全覆盖，同步利用山西省智慧物业平台，“五亮”内容已在线上同步公示，实现“线上＋线下”同步公示，推动我市物业服务信息公开透明，进一步提升我市物业管理服务水平，保障业主合法权益。

三、完善物业退出机制，规范安置小区物业市场秩序

为规范我市物业服务市场秩序，维护业主与物业服务企业的合法权益，做好住宅小区物业退出、承接工作，保障物业服务活动依法有序进行。一是我局联合市中级人民法院　市市场局印发《吕梁市物业服务企业退出住宅小区指导意见》（吕住建发〔2025〕18号）文件，进一步推动我市建立健全物业企业退出机制，强化市场约束，保障安置居民合法权益；二是在物业企业退出前，文件明确要求建立物业企业退出衔接机制，督促物业服务企业做好设施设备交接、资料移交等工作，同时街道办、社区牵头协调及时引入临时物业服务企业，确保物业服务不中断，避免因物业退出导致小区管理无序、环境恶化，切实保障安置居民的正常生活。

吕梁市住房和城乡建设局                 

2026年4月28日