9月13日，从团省委传来消息，为搭建广大青少年“想得起、找得到”共青团组织的服务平台，山西省青基会在山西12355青少年公共服务平台的支持下，将原山西希望工程捐助服务热线升级为山西希望工程综合服务热线。
　　山西希望工程综合服务热线（035112355）的升级迭代，主要有以下服务项目：面向社会公众、企业和其他社会组织，提供项目咨询、合作对接、进展反馈等服务；面对困难青少年的个案求助，重点解决青少年应急救助方面的实际困难；对于向山西省青基会的工作、项目及服务提出疑问、投诉或意见建议的诉求，提供反馈渠道以及时回应、及时处理、及时反馈；为社会公众特别是青少年参与希望工程相关公益项目、活动提供报名通道，以期以良好的捐赠体验吸引和凝聚捐方，实现实践育人的功能和使命。