乔世锋，男，汉族，山西省离石人。

　　1993年12月，时值风华正茂的他响应国家号召义无反顾的投身于中国人民解放军80305部队，1996年8月加入中国共产党，1996年退出现役，1997年复转安置到离石县城乡建设局，2006年驻市信访大厅从事信访事业，2008年经市建设局党组任命为市12319城市服务指挥中心暨信访接待室副主任，2018年主持12319城市服务指挥中心（局信访室）全面工作，2019年任12319城市服务指挥中心（局信访室）主任，2021年至今任吕梁市智慧城市管理中心党支部书记、副主任（正科级）。 

　　在部队只有铁的纪律和顽强的意志，回到地方工作后，他深知地方与部队工作环境、工作性质和工作内容等各方面都存在着较大的差异，因此从上班的那天起他就开始把学习放到第一位，向老领导、老同志学习，学习他们好的经验做法。2006年他在基层接触了信访工作后，仿佛找到了自己事业中的切入点，这一干就是14年的时间，从一名信访接待工作者到现在的正科级干部，14年间平均每年亲自接待200余次上访群众，用自己的热情、柔情、激情，把上访人员的埋怨声、骂声，变成笑声、感谢声，把他们的难事、烦事变成了好事、舒心事。 

　　他14年如一日，永葆军人的本色、不忘从军初心、牢记为人民服务根本，始终为自己的这份事业追求着、奉献着。辛勤的耕耘总会有回报，付出的辛勤汗水不会白流，在工作中一次次取得较好的成绩，他先后被吕梁市联席办评为“G20峰会等重大活动期间信访工作先进工作者”，被吕梁市处理信访突出问题及群体性事件联席会议评为“重点信访问题百日攻坚活动先进工作者”，被吕梁市直属机关工作委员会评为“优秀共产党员”。