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　　[主持人 刘艳锋]各位网友，大家好！欢迎参加吕梁市国家税务局”优化税收服务”在线访谈节目，我是主持人。　[2010-4-1 9:37:25]  

　　[主持人 刘艳锋]今天，我们节目组请到吕梁市国家税务局武福副局长及征管科张荣昌科长来到我们节目现场，与大家进行现场交流。让我们对他们的到来表示热烈的欢迎！　[2010-4-1 9:38:08]  

　　[主持人 刘艳锋]武副局长，您好！您能为网友介绍一下在今天做好纳税服务工作对税收及经济有何重要意义吗？谢谢！　[2010-4-1 9:43:01]  

　　[嘉宾 武福]各位网友，大家好！化纳税服务是现代税收管理的发展趋势和方向，是国税机关提高纳税人税法遵从度、维护纳税人合法权益、构建和谐征纳关系的重要举措，也是今后一个时期我市国税系统要重点加强的工作任务之一。　[2010-4-1 9:44:58]  

　　[嘉宾 武福]还有就是要做好纳税服务工作是深入贯彻落实科学发展观，全面建设服务型国税机关，推动全市国税税收水平上更高一个层次，以及更好发挥税收对经济的支撑和保障作用。　[2010-4-1 9:45:53]  

　　[主持人 刘艳锋]谢谢武局长言简意赅的回答，再请您介绍下我市国税部门对市委、市政府确定的“双百双千”和“343”重点项目有哪些服务措施呢？　[2010-4-1 9:49:41]  

　　[嘉宾 武福]优化纳税服务是打造服务型政府机关的必然要求，是充分发挥税收职能作用的根本保证，也是国税部门努力营造和谐征纳环境、提升国税形象的客观需要，对我市的“双百双千”、“343”等重点项目更要站在服务经济发展大局的高度，认真做好税收服务工作，促进项目的顺利实施，对我市产业结构调整和经济发展方式转变发挥积极的作用。　[2010-4-1 9:52:21]  

　　[嘉宾 武福]今年按照全市国税工作会议部署要求，我们着力从以下几个方面加强对市委、市政府重点项目的纳税服务工作：（1）不折不扣的贯彻落实好国家出台的各项税收优惠政策，充分发挥税收对经济的支持和促进作用。（2）加强税企信息沟通，与企业定期召开座谈会，征求纳税人对税收政策、税收管理、服务需求、维权诉求、政风行风的意见和建议，并以适当方式进行反馈。（3）做好“双百双千”、“343”重点项目的纳税跟踪服务，研究制定相应的纳税服务措施，做好跟踪问效工作。　[2010-4-1 9:53:07]  

　　[网友 明天会更好]我是一名企业的办税人员。感觉近年来国税部门的服务水平在不断提高，我想具体了解一下国税部门在不断改进办税服务方式、完善办税服务功能方面做了哪些工作？　[2010-4-1 9:50:52]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]近年来我市在不断加强和落实首问责任制、AB角工作制、办税公开制的同时，积极探索和创新为纳税人提供多样化、人性化的办税服务，主要包括有：实行导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等内容来不断强化服务职能，提高全市国税系统的办税服务水平。　[2010-4-1 9:55:14]  

　　[网友 小小纳税人]你们开展的在线交流栏目很好，就是太慢了。　[2010-4-1 9:52:40]  

　　[主持人 刘艳锋]这位网民朋友您好！由于各位嘉宾都是现场作答，文字录入需要一定的时间，请您谅解！感谢您对国税工作的关注和支持！　[2010-4-1 9:56:35]  

　　[网友 铁血柔情]我看市里几个县、市的办税服务厅装修全不一样，请问你们是否可以像中国移动、肯德基一样能有一个统一的设计和装修标准吗？　[2010-4-1 10:04:05]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]办税服务厅是税务机关为纳税人集中办理涉税事项、提供纳税服务的机构和场所，是征纳沟通的桥梁和纽带，也是展现税务机关和税务人员形象的重要窗口。加强办税服务厅建设，是纳税服务工作的重要内容。　[2010-4-1 10:04:50]  

　　[嘉宾 武福]近年来，我省各级国税机关十分注重办税服务厅建设，在环境建设、功能建设、制度建设、行为规范等方面都有了很大进展，今年，我市办税服务厅标准化建设的主要任务是实现“八个统一”，即统一业务流程、统一窗口设置、统一各类标识、统一办税指南、统一服务内容、统一岗责体系、统一管理制度、统一文明用语。围绕“八个统一”的要求，今年我市重点进行办税服务厅标准化建设的试点工作，在积累经验、树立样板、取得成效的基础上，2011年、2012年逐步在全市全面推广。　[2010-4-1 10:05:06]  

　　[网友 12366]听说我市国税有个“12366”纳税服务热线，我想问一下张荣昌科长这个热线具体的功能有哪些？　[2010-4-1 10:06:54]  

　　[嘉宾 征收管理科张荣昌科长]这个问题我来回答　[2010-4-1 10:10:52]  

　　[主持人 刘艳锋]各位网友，由于时间有限，我们的后台工作人员将选取部分有代表性的问题提交各位嘉宾予以解答，请大家抓紧时间提问。　[2010-4-1 10:11:09]  

　　[嘉宾 张荣昌]12366纳税服务热线具有自动语音服务和人工电话服务功能，为纳税人提供自助化、专业化的免费自动语音和人工电话服务，实现了咨询服务“零距离”。纳税人在正常工作时间以外，可以通过热线录音留下咨询问题和联系方式，税务机关将主动与纳税人联系，解答相关问题。　[2010-4-1 10:11:23]  

　　[嘉宾 张荣昌]12366热线服务的内容主要有：一是提供税务咨询服务，为纳税人提供税收政策和办税程序方面的咨询；二是受理举报投诉，纳税人可以通过热线举报偷逃骗税案件、发票违法案件、国税机关工作人员违法违纪以及工作作风、服务质量等方面的问题；三是提供业务查询，为纳税人提供有关纳税情况和发票信息等查询服务。　[2010-4-1 10:11:41]  

　　[网友 12366]除了“12366”纳税服务热线外，还有哪些服务平台呢？　[2010-4-1 10:07:24]  

　　[嘉宾 征收管理科张荣昌科长]您好！同时我们还创建了吕梁市国家税务局办公网站及手机短信平台，通过这两个平台纳税人也可以及时获得最新的税收法律法规信息，了解国税部门基本情况和有关工作动态，可以点击网站纳税辅导了解办税程序、查阅税收法规文件，可以通过文字在网上提交税收疑难问题。　[2010-4-1 10:12:58]  

　　[网友 天上人间]我们知道纳税服务工作的好坏，最关键的因素是税务人员，我想问一下你们在加强干部管理方面做了哪些工作？　[2010-4-1 10:23:51]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]一是开展队伍教育整顿活动，全面提升税务干部素质。思想是行动的先导，要提高纳税服务质量，必须首先从思想上深刻领会其内涵和形式。近年来，我市国税系统通过广泛开展办税服务厅规范、反腐倡廉教育、权力观教育、示范警示教育等一系列学习教育活动，使广大干部增强了宗旨意识和法纪观念，真正把立党为公，执政为民的要求落实到税收征管的各项工作中，自觉遵纪守法，坚持依法行政、严格执法，坚决纠正和防止执法争利、乱收乱罚、徇私枉法等违法违纪行为。　[2010-4-1 10:26:08]  

　　[嘉宾 武福]二是以办税服务窗口为载体，积极开展文明争创活动。我市国税系统在严格落实“首问责任制”、“服务承诺制”等各项制度的基础上，开展了 “十佳办税员”评选活动。通过不断加强对办税服务厅人员“两个规范”的学习，切实提高了窗口单位工作人员的业务技能，做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，不断提升窗口单位的服务质量。　[2010-4-1 10:26:32]  

　　[嘉宾 武福]通过服务理念的转变，使我市税干认识到纳税服务不再仅仅是微笑服务，文明用语等态度上的表示，而是以满足纳税人的正当需求为目的，覆盖税收征管全过程的服务；它也不再是精神文明建设和思想道德的范畴，而是税务机关的法定义务和责任。要牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最好服务的理念，设身处地为纳税人着想，坚持在服务中执法，在服务中管理。　[2010-4-1 10:26:53]  

　　[网友 多来咪]你们讲的纳税服务是不是无偿的？税务机关有没有无偿为纳税人提供的服务项目呢？　[2010-4-1 10:26:29]  

　　[嘉宾 征收管理科张荣昌科长]您好！当然有，这些项目包括一是主动提供税收优惠政策服务。县市区国税局对国家新出台的各项税收优惠政策，在文到之日起15个工作日内将优惠政策享受的对象、项目、程序、规定和要求告知相关纳税人；二是利用12366纳税服务热线、短信平台和电话等方式在征期结束前对尚未申报的纳税人进行纳税提醒服务；三是对新办税务登记的纳税人无偿采用各种方式进行纳税辅导，纳税人提出预约要求的，主管国税机关要及时提供；四是在原有规定免费提供发票领购簿、各类纸质申报表、税法公告、税收宣传资料的基础上，免收普通发票代开工本费等。　[2010-4-1 10:32:44]  

　　[网友 为什么呢？]我在国税局办理一些涉税事项时，存在多次重复提供一些已经提供过的证件复印资料的问题，能不能减少一些？　[2010-4-1 10:33:52]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]去年4月份，省局出台了优化纳税服务十项措施，其中有一条就是简化涉税资料报送方式。除出口退税申报外，对纳税人已通过电子申报方式报送的各类申报资料，可按年度一次报送纸质资料；对营业执照、组织机构代码证书、银行开户许可证、合同、章程、法人身份证等证件资料，在首次办理涉税业务查验原件并留存其复印件后，纳税人再次办理相关涉税业务时，不再要求纳税人重复提供。　[2010-4-1 10:36:10]  

　　[网友 看着你的我的眼]我是一个小规模纳税人，用票量较少，2个月也开不了几张，用不完就作废了，能不能在使用期限上适度放宽一些，以减少不必要的浪费？　[2010-4-1 10:34:46]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]这个情况，省局出台的优化纳税服务十项措施里有一条就是改进发票管理服务的。规定取消对纳税人超过2个月未使用完毕的普通发票剪角作废的规定，对纳税人半年未使用完的普通发票，由主管国税机关查验后继续使用，一个年度内仍未使用完的，剪角作废。　[2010-4-1 10:36:36]  

　　[网友 happy boy]以前在国税局领发票时需要好几个部门审批签字，现在听说在发票领购程序上重新进行了调整，请问具体的调整内容是什么？　[2010-4-1 10:35:09]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]领购程序上面，按照省局优化纳税服务十项措施的规定，我们对普通发票日常领购等七项业务，只要纳税人提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题的，由办税服务厅即受即办，当场办结。有调查事项的，由事前调查改为事后调查，取消了普通发票日常领购的审批。同时将原来的验旧领新方式调整为交旧购新，把验票环节转为事后后台处理，纳税人只要交回使用完的发票就可以直接领购新发票，大大缩短了纳税人的领购发票时间。　[2010-4-1 10:37:08]  

　　[网友 e++]我是一名纳税人，由于每月缴税携带现金或者往返跑银行很不方便，请问你们有什么好的措施能方便纳税人缴税　[2010-4-1 10:38:14]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]从去年6月我市已经在中阳县国税局成功试点推行了POS机刷卡缴税，今年已经在全市15个征收单位逐步推行，您只要持有银联标识的银行卡，就可以直接通过税务机关的POS机刷卡缴税，不必带现金或者跑银行缴税，该项措施的推行可以大大减轻了纳税人负担、缓解办税服务厅拥挤现象，进一步提高了申报缴税的效率。　[2010-4-1 10:39:42]  

　　[网友 飞狐]请介绍下国税有哪些涉税事项是可以当场办结的？　[2010-4-1 10:38:30]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]可以当场办结的涉税事项包括有：开业登记、变更登记、停复业登记、外埠报验登记、挂失税务登记证件、普通发票日常领购、申报征收、发票代开、车辆购置税征收等业务，只要纳税人提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题的，由办税服务厅即受即办，当场办结。有调查事项的，由事前调查改为事后调查。　[2010-4-1 10:40:08]  

　　[网友 太阳能]请问纳税人代开普通发票有何新规定？　[2010-4-1 10:39:03]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]较以前有变化的规定有一是按照《山西省国家税务局关于优化纳税服务的十条规定》要求，代开普通发票免收工本费；二是根据我省经济情况，为提高代开发票工作效率，更好的为纳税人提供服务，自2009年5月1日起，我省代开普通发票个人小额销售货物和劳务标准暂定为1000元。　[2010-4-1 10:40:40]  

　　[网友 有点不忿]还没有办理税务登记，税务机关就要求交税，有根据吗？　[2010-4-1 10:41:19]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]根据《中华人民共和国税收征收管理法》第三十七条的规定：对未按照规定办理税务登记的从事生产、经营的纳税人以及临时从事经营的纳税人，由税务机关核定其应纳税额，责令缴纳；不缴纳的，税务机关可以扣押其价值相当于应纳税款的商品、货物。扣押后缴纳应纳税款的，税务机关必须立即解除扣押，并归还所扣押的商品、货物；扣押后仍不缴纳应纳税款的，经县以上税务局（分局）局长批准，依法拍卖或者变卖所扣押的商品、货物，以拍卖或者变卖所得抵缴税款。　[2010-4-1 10:42:35]  

　　[网友 UFO]发票真伪在哪里鉴别？　[2010-4-1 10:41:33]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]根据国税函〔2008〕948号《关于普通发票真伪鉴定问题的通知》精神，普通发票的真伪鉴定由鉴定受理税务机关负责；受理税务机关鉴定有困难的，可以提请发票监制税务机关协助鉴定。在伪造、变造现场查获的假发票，由当地税务机关负责鉴定。　[2010-4-1 10:43:28]  

　　[网友 企业负责人]我想咨询一下税务日常检查的规程是如何规定的？　[2010-4-1 10:45:44]  

　　[嘉宾 吕梁市国家税务局武福副局长]税收管理员在实施日常检查前，应向被查对象送达《税务检查通知书》，告知日常检查的时间、范围和需要准备的资料。但存在特殊情况的不必事先通知。税收管理进行日常检查时，应当出示税务检查证和《税务检查通知书》，且检查人员不得少于两名。更为具体的内容请查阅《山西省国税系统日常检查管理办法（试行）》。　[2010-4-1 10:47:13]  

　　[主持人 刘艳锋]各位网民朋友，由于时间关系，我们今天的在线嘉宾访谈就到这里。对于网民朋友提出的问题，访谈结束后可以在“吕梁国税网——在线访谈”栏目中查阅访谈实录,感谢网友们的热情参与，感谢武局长和张科长。　[2010-4-1 10:52:31]  

　　[嘉宾 武福]各位网友，非常感谢大家对国税工作的支持。　[2010-4-1 10:53:32]  

　　[嘉宾 张荣昌]非常感谢大家　[2010-4-1 10:53:41]