吕梁市市场监督管理局

关于认真做好2024年“3・15”期间

有关工作的通知

各县（市、区）市场监督管理局，市市场监管综合行政执法队：

根据市场监管总局办公厅《关于认真做好2024年“3·15”期间有关工作的通知》（市监稽〔2024）11号）和山西省市场局的相关精神，为切实做好我市2024年“3・15”期市场监管工作，现就有关事项通知如下：

一、加强活动宣传

各县市区要进一步提高对“3·15”国际消费者益日重要性的认识，结合本地实际情况，统筹制定“3·15”工作方案，明确任务分工，协调各方力量，形成工作合力。精心组织开展好“3·15”国际消费者权益日系列活动。要综合运用新闻发布会、座谈研讨、在线访谈、专版专栏、普法咨询、网络直播、短视频等方式，充分发挥传统媒体和新媒体作用，提升宣传效果，营造良好氛围。要积极利用权威信息发布、典型案例曝光、消费提示警示等方式，开展全方位多层次消费宣传教育。

在宣传活动中要突出总局“走近3·15，放心消费市场监管在行动”主题，并同时开展纪念消费者权益保护法施行30周年宣传活动，在相关平台发布宣传稿件时，要加挂“3·15市场监管在行动”话题，及时转发“市说新语”新媒体账号发布的消息。

二、加强应急值守

各县市区要切实落实属地责任，进一步畅通12315热线和全国12315平台渠道，加强“3·15”期间舆情监测，及时解答消费者咨询和受理消费者投诉举报。要强化消费纠纷源头化解，提升消费维权效能，降低消费纠纷解决成本。要针对央视“3·15”晚会曝光案件和媒体曝光的侵害消费者权益问题，做好应急处置。

三、及时报送信息

各县市区及时总结经验做法，按时报送活动信息。要提炼工作亮点，形成一批可复制、可借鉴、可推广的创新成果。要按照附件中《2024年市场监管部门“3・15活动统计表》内容要求，及时汇总各县（市、区）数据，务于3月16日，将活动总结及相关图片、影像等资料电子（　Word　PDF盖章版）报送市局消保科。

联 系 人：消保科　肖棪中

联系电话：0358－8286831

邮    箱：283022171＠qq．com

附件：

2024年市监管部门“3・15”活统计表．pdf

吕梁市市场监督管理局

2024年3月4日

（此件主动公开）