关于中央公园频繁断电的来信

高先生，您好！您的来信答复如下：

一、关于业主常常被困电梯的问题。离石区市场监管局工作人员对小区电梯进行了专项检查，该小区电梯证照齐全；已告知小区物业负责人及维保负责人加大电梯安全隐患排查力度，及时消除电梯安全隐患。

近期中央公园小区电压一直不稳导致电梯出现故障及困人现象。2023年2月21日下午14：30分中央公园1#35KV站电力故障停电，16：20分启用10KV城北线恢复电梯及公共区域照明用电。故障原因为1#35KV室外变压器中相绕阻击穿，无法正常使用。2月22日凌晨04：00时2#35KV站供电恢复小区全部供电。2023年2月23日，因小区供电负荷较大，为保证小区业主正常用电，启用城北10KV备用线路分担一半供电负荷，2#35KV站承担另一半供电负荷。

2023年2月25日上午11:10时，2#35KV站供电故障，导致小区一半楼座停电。故障原因为2#35KV站A相主变变压器击穿，无法正常运行。2月26日凌晨00：30恢复供电。

发生停电后，小区物业将车库及大门口道闸系统手动开启，保证业主车辆正常进出小区;同时协助电梯维保单位对电梯被困人员解救。相关负责人与高压电工对小区2个35KV站、4个10KV站逐一检查，并将检查结果及时向电力维保单位、上级领导进行汇报。

停电过程中，物业积极与电力运行维保单位、地产公司工程部负责人沟通，对短期无法解决的故障及时启用备用电源，保证电梯及公共区域照明用电，便于业主正常出行。

小区的变压器有出厂的质检合格报告，是正规出厂的产品。后期电力运行维保单位、变压器厂家技术人员到达现场实地查看，分析变压器产生故障原因，积极排查隐患，并为后续恢复供电提供了方案，目前该小区供电正常。

二、关于家中被盗无法在物业调取监控的问题。经核实，来信反映问题并不属实。小区监控系统有去年维修、更换记录，视频拍摄清晰。