关于国新燃气公司为公民充值燃气费失败不予处理的来信

网民朋友，您好！针对来信反映事项，临县住房和城乡建设管理局及国新燃气有限公司高度重视，安排从各种途径核查真实情况。国新燃气有限公司曾多次核对内部账务，并未发现多余款项，同时您无法提供有力依据证明来信所述情况，故一直未达成一致。通过双方多次协商，最终达成一致，目前您家中天然气已充值成功。

临县国新燃气有限公司营业厅办理燃气缴费的凭证为机打票，前期每次充值完后自动出收据，后因大部分人不需要收据，所以用户不主动要收据就未出示收据。但每次充值的记录都有，想要随时可以打印任何时间段的收据。现临县国新燃气有限公司已责令营业厅整改“充值凭证”事宜，今后不管用户是否需要，只要营业厅现场办理收费事宜，一律提供缴费凭证。