关于市文旅局处理问题不公正的来信

柳女士，您好！山西摩登国际旅行社有限公司主要业务为同业旅行社，因李某以前兼职旅行社工作人员，该公司误以为您一行九人报名的重庆双飞六天旅游团仍是旅行社业务，故给了同业确认件。您一行九人返程因天气原因航班取消，后自行返回吕梁，因此导致的费用与山西摩登国际旅行社有限公司产生了纠纷。按照《旅游法》第六十五条、六十七条的规定：旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。按照《旅游法》第六十七条规定第四款：因不可抗力影响旅游行程的，合同不能履行或变更的，增加的费用由旅行者承担，减少的费用退还旅游者。旅行社退还返程机票退费合理，合同终止后的增加费用由游客承担。多次协商后，山西摩登国际旅行社有限公司同意向您一行九人支付7193元。此金额双方无争议，并签订了和解协议书，现该公司已赔偿。

市文旅局也会加强对旅行社的监管力度，整治旅行社行业乱象，保证文化和旅游市场秩序持续平安稳定、繁荣发展。