写信日期 2023-03-30 回复部门 市文旅局
信件内容

1.就在门口拿东西都不允许，必须从下面出去，再上来才能拿，太形式主义了吧?2.安保人员让戴口罩，结果他们也都没戴，还要求大家戴，看书有时候会喝水之类的，很不方便。3.每天开门其实九点前就开了，结果早来以后，明明可以进，就是不让，非要等到九点整才可以进。有时候还要着急去互动，真的会觉得太不近人情了，就差那么几分钟吗?4.来看书的人不太吵结果是馆内工作人员真的超级大声。说话不仅没有小点声，反而用吼的?真的太吵了。
回复状态 已办结 回复日期 2023-04-13
回复内容

网民朋友，您好！您的来信答复如下：

一、关于“不能在门口拿东西”的问题。为营造良好公共卫生和安全环境，提供更高水平公共文化服务，吕梁市图书馆实行出入口分离制度，读者需从二层入口过安检进入，一层出口出门，不能逆向通行。

二、关于“安保人员要求戴口罩”的问题。根据当前疫情发展现状，市图书馆不再对佩戴口罩做强制性要求，但建议读者在进入图书馆时佩戴口罩，提高自我保护能力。

三、关于“开馆时间”的问题。为更好服务读者，提升公共文化服务品质，市图书馆在开馆之前需做好各项准备工作，请读者按照开馆时间入馆。

四、关于“工作人员声音大”的问题。市图书馆将加强对工作人员的培训和管理，提升工作人员服务素质，努力做到让读者满意。

如读者还有疑问，请关注吕梁市图书馆微信公众号→导航→服务指南→入馆须知，了解入馆规则，并实时关注最新动态。
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