关于中公教育失信不予退费的来信

网民朋友，您好！经市市场监督管理局执法人员对北京中公教育科技有限公司吕梁分公司核实，该公司负责人称：有关学员退费的情况，截至2022年12月4日，北京中公教育科技有限公司吕梁分公司吕梁市学员提交退费申请共计3408单（含100元定金退费），共涉及学生2882人，1月1日-12月4日吕梁共计提交退费申请3408笔（已超期2190笔+未超期1218），已经同意分期方案的有2507笔，目前有1218笔里面有614笔是同意分期方案的同学，剩余604笔还在走审批流程，已超期的2190笔当中，其中有1886笔是已经同意分期方案的，剩余304笔是不接受分期方案的。截至2022年12月5日接受分期方案的同学已打款1175笔，金额总计194万。剩余304笔暂时不同意分期的，中公教育科技有限公司也会继续跟进，和学员耐心沟通，尽全力取得谅解、达成一致，最终完成每一笔退费。该公司负责人称：2022年全国疫情比较严重，线下培训机构受到了很大的影响，前半年很多考试受疫情影响都推到后半年进行，导致退费都堆积到了后半年，再加上疫情全国大面积关门停课，没有开课就没有收入，最终导致了退费超期等一系列的问题。北京中公教育科技有限公司吕梁分公司承诺，一定直面问题绝不推诿回避，采取一切措施、用尽一切办法，力求妥善处理好每一位学员的诉求，维护社会安定局面。北京中公教育科技有限公司吕梁分公司已经向吕梁市市场监督管理局进行了汇报，目前正在积极协商解决学员退费的问题。