受理日期 2023-07-13 回复部门 市市场监督管理局
信件内容

本人在美团上订了酒店标间两天，于7.7日晚去酒店前台说明标间要退房的需求，酒店表示可以，本人在事后五天仍没有收到酒店的退款或是电话回访，故打电话咨询前台，前台推脱让我自己联系美团去，最后给了我主管的电话，我打通主管电话，结果还是让我联系美团，浪费了我许多时间精力，然而事情到现在也没解决。
回复状态 已办结 回复日期 2023-08-11
回复内容

网民朋友，您好！经核实，金鼎国际酒店已和您进行协商处理。

经信息中心电话回访，您已收到退款，对办理结果表示满意。
回复附件