受理日期 2023-09-01 回复部门 离石区人民政府
信件内容

2023年8月3号给国兴燃气公司打电话要求上门验收天然气，话务员说好的，安排工作人员上门，然后就一直等，等了一个礼拜不见有人上门，又给打电话，就一直没人接，后来我们每天打，打了半个月还是没人接，没办法打了12345，过了两天话务员说安排人上门验收，等了四五天工作人员上门来验收了，说要600块钱，我问他600块钱是什么钱给个明细，工作人员告诉我打压50块钱，管子50块钱，人工500！我的天，现在人工费都这么疯狂了吗？这样的收费合理吗？
回复状态 已办结 回复日期 2023-09-27
回复内容

网民朋友，您好！经与国兴燃气公司核实：金域蓝湾小区属于新开通小区，上门验收开通不收取费用，但是您家中已经装修，改动管道需要拆除已安装的柜体，施工空间小无法施工，改动燃气设施需拆除用户已安装的柜体费用大约需要500元。或者由业主自行拆除后，国兴燃气公司安排工作人员上门维修改管，维修时只收取材料费。关于工作人员的态度问题，国兴燃气公司已对当事人进行了批评教育，且区住建局已责令该公司要进一步强化服务意识，提高服务水平，尽最大努力解决用户诉求。
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