受理日期 2023-10-26 回复部门 孝义市人民政府
信件内容

孝义市永泰花园B区（民凯物业）一直收取0.65的高价电费，水费3.6。9月15日降到0.477的电费，3.05的水费，但每月收水电损耗20元。有业主维权，物业直接半个多月不上班，业主无处交费。物业一区两制，部分业主的钱退了，还有的不退。小区物业经常拿水电威胁业主。小区各项问题严重。大部分小区以及农村都能手机交水电费，我们却不能。物业强制业主自掏腰包换水表，旧表不让带走等，业主苦不堪言。希望领导能为我们做主。公平对待业主，让小区业主也能手机上交费，不受物业胁迫。
回复状态 已办结 回复日期 2023-11-17
回复内容

网民朋友，您好！经核实，2023年10月10日，孝义市永泰花园B区部分业主因不满物业收取20元/户/月水、电公摊费用，围堵物业办公场所，阻挠物业正常办公，致使小区其他居民无法正常购买水电。

经协调，小区物业已于10月24日恢复办公，居民可正常缴费。根据吕梁市市场监督管理局《关于进一步规范居民小区水电价格通知》（吕市监〔2023〕273号）文件要求，该小区20元/户/月水、电公摊费用收取不合理，现已责令物业服务企业退还相关费用。关于“手机交费”的诉求，因小区供水、供电尚未改造，现暂时无法进行手机缴费。
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