受理日期 2023-11-24 回复部门 孝义市人民政府
信件内容

尊敬的领导，您好，我是孝义市敬德街威乐公寓业主，我投诉我小区物业乱收费问题非常严重。一、(业主办理电梯卡一张50元费用是否合理），二、（换电表收费300元），三、（换水表收费280元），四、（我在威乐公寓有三套公寓全部处于出租状态，没有拖欠物业费，但是现在物业要求只要不是业主入住全部一个月收取50元的管理费，这个费用合理吗？在物业费已经足额交的情况下，这个收费有什么依据？），咱们孝义市的物业到底有没有人管理，就是想怎么收费怎么收费，物业是黑社会？每个月收点保护费？诉求停止乱收费现象，并且退还不合理费用。
回复状态 已办结 回复日期 2023-12-13
回复内容

网民朋友，您好！关于您的来信答复如下:

一、关于50元一张电梯卡费用收取问题。因威乐公寓属商业公寓，目前，吕梁市对此类电梯制卡补卡费用无明确规定，依市场情况自主定价。

二、关于水、电表换表收费的问题。威乐公寓水、电表原为人工操作表，已超出使用年限，存在较大安全隐患。新更换的水、电表属智能表，可线上缴费。公寓物业企业在更换水、电表时，已征求公寓绝大多数业主同意。

三、关于收取50元管理费的问题。因威乐公寓存在不少日租房、小旅店，外来人口多、人员流动性大，根据治安管理相关规定，威乐公寓的日租房、小旅店无论规模大小均需在娱乐场所管控平台上传租户身份信息，上传信息工作需由在公安部门办理了特种行业许可证的第三方机构负责，产生的相关费用是由双方协商沟通后约定的，属于商业合作行为。经协调，目前第三方机构已将相关费用降价至每月30元。
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