受理日期 2023-12-17 回复部门 市城市管理局
信件内容

我是农校住户，反映的问题是供热集团滨东二所，技校收费站，收取热费不合理的问题，根据《吕梁市城区集中供热管理办法》第二十七条规定，建筑面积乘以系数是居民的缴费面积，我们有法律依据的房产证，房产证上建筑面积是112.9平米，而供热集团收费是按照建筑面积128平米收取，不知道依据是什么？当我们提出异议时，供热集团自己来小区进行了两次测量，两次数据都不一样，我们用热，我们想公平合理的缴费，经过打市长热线电话，可热线只是负责把问题转相关部门不解决问题，打技校换热站负责人电话只是应付得不到公平合理的答复，恳请政府为民做主，给老百姓公平合理的解决为盼。
回复状态 已办结 回复日期 2023-12-21
回复内容

网民朋友，您好！您的来信答复如下：

一、根据《吕梁市城市集中供热管理办法》第二十七条规定，建筑面积包含阳背台和公摊面积；地下室、阳台安装散热器等供热设施的，按全面积计算；原设计或居民改造后与房间连在一起的阳台按全面积计算。因用户房产证面积不包含公摊面积，且阳台面积按一半计算，不符合供热管理办法中对面积的规定，所以只能以实测面积为准。供热双方因面积核定有异议的，可委托具有相应资格的房产测绘部门进行核算。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条举证责任的分配原则是谁主张谁举证。用户对面积核算存有异议，应由用户委托第三方测绘机构进行核算。

二、收到信件后，12月19日晚，供热集团用户部、换热站负责人带领工作人员上门对用户的问题进行了详细的解释。
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