写信日期 2023-12-17 回复部门 市城市管理局
信件内容

尊敬的市长您好！ 我是吕梁市离石区田家会街道华吕家园小区的一名普通民众，寒冬来临，急需供热，而我小区供热水平不达标。为此作出以下说明： 据我了解，国家对供热温度有一定的标准，“按照国家统一标准，小区的暖气入户水温进水温度不得低于60摄氏度，回水温度不得低于40摄氏度”。而我华吕家园小区入户供热管道进水温度居然连40摄氏度都达不到，居然不及国家标准回水管道温度高，导致小区居民室内温度一直不达标，我包括我小区居民多次电话找负责华吕家园的供热站“下楼桥供热站”要求帮忙解决，可他们的答复是：“我们也没办法，就这温度，不要为难我们基层人员，要不直接给12345打电话反应”。 之后我又多次联系了12345政务服务热线，给我的答复一直是供热站正在解决，请耐心等待。在被逼无奈的情况下，我做出了给尊敬的市长写信的举动，希望您为我们小区广大居民做主，解决此问题！
回复状态 已办结 回复日期 2023-12-21
回复内容

网民朋友，您好！关于您的来信答复如下:

一、接到您反映小区问题的来信，12月19日晚供热集团城东片区包片领导带领调度中心、换热站负责人前往您反映的华吕家园小区现场了解。因您家中无人，征得您同意，对小区其他用户进行室温抽测，温度均在19°左右，均已达标。

二、往年您家中温度在26度左右，今年因华吕小区用户入住率较低，热源损耗较大，影响换热器换热效果，温度较往年有所下降。为应对近期市区极寒天气的影响，供热集团调度中心对所属换热站流量进行及时的调整。同时，请您对室内采暖设施(分水器滤网)进行清洗，保障室温在此基础上能够有所提升。
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