关于东义煤气化公司推托不受理业务的来信

尊敬的部门负责同志你们好：我家于今年2023年初安装家用天然气，换表以后在11月10日，打火打不着不能用。随后打电话给煤气公司按照客服教给的方法尝试后仍不能使用，随后客服回应没有办法，因为煤气涉及安全问题，我自己也不敢修理，客服也没有给出解决办法。因为我家不经常做饭，要做饭的时候我自己研究的打开安全阀和空开煤气灶15分钟后，可以打着做饭，但这样危险性太高，怕带来整楼的安全隐患。随后我就出差了。上个星期孩子回来了媳妇要做点饭发现还是不能用。于是，在2023年12月22日打煤气公司电话想让上门处理一下，被告知维修人员都培训去了。我想不明白，天然气供应属于民生工程，涉及到了诸多安全隐患，一个小问题被推诿了快两个月了得不到解决。 诉求：尽快上门维修。