受理日期 2023-12-24 回复部门 市城市管理局
信件内容

昶宁小区供暖质量差，家里16度左右，无法居中，家人多次被冻感冒生病，经过本人走访小区邻居家（本人承诺），情况一致。但是供热公司上门测温后，并被告知情况供热公司已经知晓，但多日供暖质量仍未改善。供热公司以天气温度低为理由搪塞，意思就是这是天灾，供热公司反映室外平均温度低于吕梁供热设施室外空气设计参数-12.6度，但是供热设施室外空气设计参数-12.6度指的是日平均温度吧；日平均温度低于-12.6度的天气有几天，可是昶宁小区供热一直差啊，希望供热公司能够重视，事关民生问题。
回复状态 已办结 回复日期 2024-01-08
回复内容

网民朋友，您好！经核实，2023年12月20日来信人就小区供热问题向市信访局反映过，当日晚20时左右，供热集团包片领导及所属换热站负责人前往其家中，实测温度在18℃左右（与来信人家中温度计显示温度吻合）。

12月25日下午17时左右，供热集团工作人员前往该小区顶楼用户家中测温，卧室温度在18℃左右，同时对来信人相邻用户进行测温，室温已达22℃。

12月27日晚19时，供热集团工作人员再次前往来信人家中，实测室温均在20摄氏度左右，已达正常取暖温度。
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