关于物业乱收取暖费投诉后不给交电费的来信

网民朋友，您好！关于您的来信答复如下:

临县临泉镇民俗文化园系个人合伙修建小区，从开工到入住未办理任何合法手续，因此配套设施不健全，今年由于物业管理人员之间的矛盾纠纷，现该小区物业公司处于停业状态，并由一名自然人进行临时管理。

经与临时负责人联系核实，此小区属于煤改气供暖，因锅炉房的土地系占用他人土地修建，当时修建方承诺给锅炉房土地所属人2套房屋，但是一直未兑现，因此此人要求拆除小区供暖设施——锅炉房，平整之后归还其土地。

后小区部分业主与目前的实际管理人协商，2023年按建筑面积收取取暖费，多收取金额用于支付土地方的土地租赁费。此小区共有194户（4户目前未入住），其中173户业主同意加收费用取暖并签字认可，17户业主（包括来信人）不认可此方案，不缴纳取暖费，占比为0.087%。由于给供暖方的费用不能赊欠，取暖费用已结清，17户业主未缴部分已由小区实际管理人垫付。

下一步，县住建局将负责督促供水、供气、供热等公共服务经营单位直接向物业管理区域内的业主提供服务，对未实现向最终用户收取费用的小区，督促相关专营单位与物业服务企业签订委托代收协议，并依法按权限承担相关管线及设施设备的维修、养护责任。