关于中公教育拒不履行退费义务问题

2021年，我与中公教育签订合同，合同规定如果诉求人未入围2022年军队文职考试，中公履行退费义务，退费金额16400元，诉数人并未入围考试，且于2023年初向中公教育提供了相关证明，经过多次沟通，本应一次性付清的16400元中公教育承诺分10次付清，截至目前，我仅收到2023年7月的退费1640元，其余费用并未退回，今年三月，我与当地中公教育机构工作人员（即报名时的工作人员）进行了沟通，工作人员推诿搪塞，态度很不友好，并要求我们去北京中公教育总部退款，说是他没办法，自己的亲戚也有好几万没退，非常嚣张蛮横，后本人通过市长信箱平台表达诉求，市场监督管理局工作人员于四月底联系到我，表示他们已与吕梁中公教育沟通，对方承诺从五月份起分九期退还剩余金额，但目前已经六月底，我仍未收到中公教育任何退费。中公教育言而无信，对政府工作人员调解置若罔闻，拒不履行合同规定，希望能够解决，维护受害人合法权益。