关于兴县蔚汾镇西关社区金地花园住户取暖的问题

本家庭（兴县蔚汾镇西关社区金地花园）取暖长期存在问题，2019年至2022年间每年冬天都会联系供热公司处理或拿专业设备检测，但得到的回复基本都是“供热公司不存在问题，你们家是边户、上下都不热，你们家的管道有问题，再排一排气”，2023年以前，户内问题一般在17度左右，2023年冬寒潮后户内温度基本在15度左右。2023年12月本人在12月1日、4日、19日，连续向吕梁市12345反映该问题，供热公司才在12月24日安排技术人员到户排查，基本排除户内管道和连通问题后，帮我联系水暖工排查供水回水主管道和户内连接段是否存在问题，最终排查发现主管道供水回水压力流量正常，供水进入户内分集水器的流量、压力不达标，判断是主管道到户内得到连接管路堵塞，供热公司建议与开发商或物业协调解决、重新铺设管路。我当场给物业打电话请求到户了解情况，协助解决，被直接拒绝。2023年12月30日，我到物业现场询问，请他们到户确认问题所在，并协助重铺管路，被直接拒绝，并答复“都是供热公司问题，不烧暖气能热才怪”“绝不会去看你们的管道问题”“你自己联系供热公司拆墙重铺管道，出了问题你们自己负责”“你们可不烧暖气”，之后我再次致电吕梁市12345反应该问题，要求有关单位负责处理。2024年1月2日，供热公司该片区负责人联系说要入户看看问题，我要求其联系2023年12月24日入户的供热个公司技术员核实，无需再入户检查。此后再无单位联系或协商处理。现请转有关单位尽快出面依法依规办理，不要推诿塞责。