受理日期 2024-07-22 回复部门 孝义市人民政府
信件内容

尊敬的吕梁市市政府及相关部门负责人：您好！本人于2024年7月13日下午在孝义市居然之家义乌店（敬德街）发生了一起不幸的事故，我的私家车因商场外墙因刮风脱落受到严重损坏。事发时段为18:42分，我当时在商场完成购物准备回家。遭遇不幸后，我第一时间联系了110和我的保险公司，相关部门已经到现场进行了拍照取证。尽管如此，居然之家方面在事故发生后的处理却显得非常被动和拖延，商场管理层对此事的处理态度和进展令人不满。在我多次主动联系和等待商场处理无果之后，保险公司也表示由于有明确的责任方存在，该事件不属于保险理赔范畴。公安部门虽介入调查但表示此事不在民警的管辖范围内，而交警部门也声称此类事件不属于交通事故处理。在我多次投诉之后，商场管理层态度依然十分消极，完全感受不到一点要解决问题的样子。基于以上情况，我诚恳地请求政府部门能够介入此事，进行必要的调查，并协助推动居然之家对我的损失进行合理的赔偿。此外，我也建议政府加强对大型商业设施的建筑安全监管，以保障公民的财产安全和权益。恳请贵部门给予关注，并帮助解决此事。期待您的回复，盼望问题能得到公正及时的处理。谢谢！
回复状态 已办结 回复日期 2024-07-30
回复内容

网民朋友，您好！7月13日当天留言人的涉事车辆停在居然之家义乌店外空地，因当天大风极端天气造成部分外墙保温材料意外脱落砸中停靠车辆，对该车辆造成不同程度损坏。

属地街道、派出所、社区工作人员主动与居然之家义乌店管理方和涉事车主了解相关情况并积极推动纠纷合理解决。经认真调查，居然之家南面停车场属于无运营商管理、免费的停车场且车主未将车辆停放在固定停车位上，因此居然之家义乌店管理方和车主均有部分过错。在工作人员的耐心调处下，双方就赔偿金额达成一致，由居然之家义乌店管理方于7月31日前赔偿车主5500元。目前，管理方已经对破损的建筑外墙保温材料进行了修缮维护，并对建筑物外墙安全隐患进行了全面排查整改。

 
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