关于离石区文丰路状元城兔喜快递代收点取快递不方便的问题
写信日期 | 2024-08-12 | 回复部门 | 吕梁市邮政管理局 |
信件内容 | 建议国家整改快递行业乱象,中通快递旗下的兔喜超市快递代收点,违背市场规律,在丰巢等24小时自动取货方式十分普及的情况下,强制将中通快递和其他快递收入十分不方便的兔喜超市。不仅不经过消费者允许就放入兔喜快递代收点,而且经常在市民去取快递的时候出现无人现象,市民还需要顾及他们工作时间,晚上不能太晚回家,避免取不到紧急的快递。根据我在网上的了解,因为兔喜快递的人工工作模式,所以这种给市民造成不便的现象是全国普遍现象。事实上,按照电商和快递行业目前发展到的节点,电商快速自动发货的发展趋势和中通快递强制投放自己旗下的兔喜快递的商业行为就让消费者失去了重要的消费选择权和自主权,对消费者“两头堵”,我认为这不是说明中通快递或者兔喜超市在市场竞争中有价格等竞争优势,才让消费者没有选择权。而是中通快递一定是使用了市民未必能够知晓的恶性的竞争手段,扰乱快递行业和消费市场,客观上伤害了人民利益,也不利于市场发展,建议国家整顿。 |
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回复状态 | 已办结 | 回复日期 | 2024-08-20 |
回复内容 | 网民朋友,您好!市邮政管理局根据您的诉求,及时赴文丰路附近开展调查。经调查核实,文丰路附近共有快递驿站三家,其中一家为兔喜生活,该驿站备案主体为吕梁市中通快递有限公司,该驿站每天接收快件为300件左右,营业时间为8点-21点,目前接收中通、韵达、极兔、邮政等品牌快件。同时,市邮政管理局同离石区经营快递柜企业进行了解,由于文丰路附近居民较多,快递柜投入较大、占地面积较多,文丰路附近暂时未设置快递柜。 根据您的诉求及调查情况,市邮政管理局及时约谈中通快递企业相关负责人,责令企业严格按照《快递市场管理办法》规定,对有需求的用户按照用户要求进行上门投递服务;并要求企业切实做好快递服务工作,更好的满足好人民群众的快递服务需求。 |
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