写信日期 2024-03-24 回复部门 吕梁市市场监督管理局
信件内容

本人反映了关于咨询吕梁恒大华府物业车位服务费标准的问题，之后离石区市场监督管理局网上答复并未通知我本人。既然我反映情况属实，那市场监督局是否应该对恒大物业做出处罚以及责令物业退回多年超收的费用，只是简单的整改并无任何结果的答复是否不作为，除了车位费超收，那么其他管理费是否也存在超收行为，难道只靠举报反映才做出整改行动吗，市场局没有自己的执法动作吗，光收取本人车位费用就远超国家文件标准，那么恒大物业是否还存在其他不合理收费行为一概不知，市场监督管理局是否在其他方面有相关动作，物业违法收费多年难道只靠公众的投诉举报才能发现问题吗。本人认为离石区市场监督管理局存在严重的不作为问题，恳请市长高度重视，责令市场局作出应有的责任，督促物业尽快退还本人多年超交的费用，以及后续缴费标准化！
回复状态 已办结 回复日期 2024-08-13
回复内容

网民朋友，您好！

一、关于“恒大华府车位管理服务费超收”问题，经调查，根据吕发改价服发〔2017〕425号文件，恒大华府小区车位管理服务超收属实，离石区市场监督管理局已下达整改通知，责令该物业公司立即整改，现该小区已公开张贴《情况说明》并进行整改，后期将严格按照文件要求执行40元/月的价格。

二、关于“督促物业尽快退还本人多年超交的费用”情况，离石区市场监督管理局工作人员联系您提交相关收费票据并通知该物业公司与您电话对接，物业已将车位服务费差额共计2040元全部返还给您。

三、关于“离石区市场监督管理局是否不作为”情况，经调查了解后，离石区市场监督管理局工作人员在收到转办通知后，第一时间对该物业公司下达检查记录单并责令立即整改，不存在不作为的情况。

感谢您对我市市场监督管理工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！

 
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