写信日期 2024-09-11 回复部门 离石区人民政府
信件内容

领导您好，我是离石区兴盛路浩珈福星苑的业主，我想向政府反映浩珈物业通过控制单元楼门刷脸门禁系统催缴物业费，我去年交物业费的时候，物业收费员告知业主物业费交到去年12月底，第二年的物业费从1月份开始计算，方便业主和物业，并且承诺第二年的物业费什么时候交都行，我觉得很合理就同意了他们的做法，可是今年6月份的时候突然单元刷脸门禁系统就识别不了了，自己的家回不去，我打电话询问过物业，他们说门禁系统设置了6个月的期限，时间一到不交物业费的话，门禁系统就不能使用。我认为物业用控制门禁系统催缴物业费的做法很不合理，业主几十万买的房子能不能回家还得物业说了算吗？给我们的生活带来很大的不便，还望领导及时关注并予以解决，谢谢。
回复状态 已办结 回复日期 2024-09-30
回复内容

网民朋友，您好！经查，浩珈福星苑小区位于吕梁市离石区凤山街道办久安社区，2013年开始修建，建设单位为山西浩珈房地产开发有限公司，于2019年交付，共计322户，目前入住率80%；2019年选聘吕梁市浩珈物业有限公司为该小区的物业服务企业。

福星苑小区自交付之日起，已经告知业主，物业服务费用从每年的1月份开始收取。由于您2024年的物业服务费一直未交付，小区物业为了催收物业费，擅自将门禁系统设置，不允许您进入，离石区住建局已明确告知该物业服务企业上述行为的不合法性，违反了《民法典》第944条的相关规定，责令其立即整改。

截止目前，您的门禁系统已经恢复。同时，根据《民法典》第944条、《物业管理条例》第7条的相关规定，已告知您缴纳物业费是每位业主应尽的义务，提醒您及时缴纳。

感谢您对离石区住建局工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利!

 
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