关于孝义市佰得紫轩小区房产证何时可以办理的问题

领导您好，我是孝义市佰得紫轩小区的住户，家里购房已经十几年了，当时购买房屋说是大产权，有房产证，并且所有相关费用都已让交齐。房产证迟迟没有下来。在前年有一次大规模办理房产证时，我们小区也在办理名单里，但是物业只是收取了一下购房合同后没有下文了，去年给孝义市人民政府网写信反映了此事，收到的回复是已经完成了首次登记，需要开发商提交转移登记的相关证件和资料。住户多次和物业沟通此事都无果，我今年又再次反映此事，希望有关部门可以催促办理，但是得到的回复是要转到社区，同样没人去督促此事的办理进展情况。为什么就不能给老百姓办点实事呢？这种踢皮球的处理方式真的解决不了一丁点问题，老百姓的反映真的起不到任何作用，很无奈只能这里寻求帮助，因为房产证迟迟不下来对我们的生活也带来了很多不便。希望领导能尽快催促相关部门办理，谢谢您的理解。