关于感谢兴县东收费站及收费员服务态度非常好的问题

网民朋友，您好！经核实，您反映的ETC读卡异常、收费员主动协助处置、快速放行车辆等情况全部属实。该当班收费员在ETC设备特情处置过程中，严格执行高速公路收费特情处置作业规范，全程耐心向司乘沟通解释，快速完成人工核验放行，有效缩短车辆等待滞留时长，充分展现高速收费窗口文明服务良好形象。已将该收费员暖心服务先进事迹发至收费站相关负责人及被表扬人，同时号召全体工作人员向其学习。

我公司于7月21日向您电话致以感谢。感谢您对我公司收费服务工作的认可，我站已将该收费员优质服务事迹在全站工作群进行通报表扬，号召全站工作人员以该同志为榜样，对标做好文明服务、特情处置各项工作。高速公路收费窗口工作人员将持续主动为司乘提供通行协助，高效处置设备故障、ETC异常等各类车道特情，落实文明服务、便民惠民工作要求。

感谢您对我们工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！