关于升级水电费缴纳的来信

网民朋友，您好！关于您的来信答复如下:一、目前，供水公司在微信、吕梁通APP和吕梁政务服务平台已开通手机缴费功能，但前提是已进行“一户一表”改造使用远传智能水表的小区。目前新小区均已安装智能水表改造，用户可以通过互联网平台足不出户办理相关业务。针对通过物业缴费的老旧小区，更换新式远传水表户表已列入供水公司计划改造工程中，由于改造工作困难诸多，供水公司正在逐步实施中，针对急需要求改造的小区，可派业主委员会或者物业代表来供水公司业务部具体协商改造事宜。二、为了不断提升“获得电力”服务水平，方便市地电公司直供直管的居民用电客户线上缴纳电费，去年以来市地电公司开展居民卡表用户智能化电表改造工作，经改造后的所辖直供直管居民客户可通过手机下载“网上地电”APP和山西地电微信公众号进行缴纳电费和办理用电业务。对于离石范围内现有存量非直供直管的转供电小区，如要实现线上缴纳电费和办理用电业务，则需要小区开发商或小区业委会由按照国家有关“一户一表”标准进行供配电设施改造，并按相关规定向市地电公司提出申请，经组织验收合格后移交市地电公司实行直接管理服务，则可实现线上缴费。“一户一表”改造是惠及千家万户的民生工程，可能部分物业出于自身利益考虑，对“一户一表”改造工作拒不配合，甚至阻挠改造施工，针对此问题建议如下:一、小区业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，进行协商，解决管理纠纷。二、成立业主委员会。对于物业管理公司管理质量不满，业主委员会可以进行投诉举报，并有权更换物业管理公司。