写信日期 2024-12-13 回复部门 中阳县人民政府 吕梁市交通运输局
信件内容

我市公交车司机服务态度普遍偏低（主要指离石区、中阳县），素质有待提升，建议学习临汾市尧都区公交建设情况，暖心服务的同时，给来往我市区的外地友人带来了友好温馨的第一印象。同时中阳县城区惠丰公交车，以及901路中阳县和离石区往返公交车司机素质较差，到站要不是不停车，就是到站需要大声叫唤才会停车，太过野蛮，有的时候公交车到站一秒也不停，导致公交车常空载运行，有时候人离公交站还有不到5米，车不停就跑了，给市民的出行带来不便，纯粹就是应付差事。同时车上有老年人时，不等待老年人坐好扶稳就开车，难道就不怕把他们摔倒吗？且公交车司机开车途中看手机、打电话的现象时有发生，影响驾乘人员的生命安全交通安全。同时，中阳县城区公交车太少，有时候要等待15分钟才可能过来一辆。建议我市公交车司机学习太原市、临汾市优秀公交车的经验，告别野蛮，走向文明。
回复状态 已办结 回复日期 2024-12-31
回复内容

网民朋友，您好！

一、针对公交车驾驶员素质较低的问题，吕梁公共交通有限公司一是分批次召开了全体驾驶员文明服务专题教育培训会；二是完善了驾驶员考核制度，严格落实奖惩制度，用制度约束驾驶员的行为。下一步吕梁公共交通有限公司将会继续完善相关运营管理工作，进一步加强驾驶员服务意识的教育培训，努力给广大市民乘客提供一个安全、高效、便捷的乘车环境。

二、中阳县交通部门针对群众反映公交司机素质不高的问题对中阳县惠通公交公司、吕梁顺达运业公交公司进行了专题约谈，责令2家公司加强对司机文明服务和安全驾驶的培训教育力度，切实提升服务水平。12月18日、12月23日，两家公司分别召开员工警示教育大会，并组织全体驾驶员签订《文明行车责任状》，共覆盖驾驶员57人；同时，收到来信以来，公交公司通过视频监控平台，加大了对不文明服务、不按时发车、不按许可站点上下客、行车途中看手机、接打电话等行为的监测力度，发现3名司机存在上述违规行为，当事司机在员工大会上作出深刻检查。

针对群众反映城区公交运力不足的问题。中阳县城区现有101、102、103、104、105、106等6条公交线路，总里程数102公里，共有新能源公交车30辆，规定候车时间为10分钟。但由于中阳县城区道路条件限制，特别是市民上下班、学生上下学高峰时段，部分路段容易出现运行不畅的情况，导致候车时间延长至15分钟-20分钟。针对这一问题，一方面将协调交警部门加大对重点路段、重点时段的管控力度，加强交通疏导和停车秩序整治，确保道路畅通；另一方面将加强城区公交车辆运行调度，增加高峰期班次，临时调配城郊支线车辆，缩短发车间隔时间，努力为广大群众提供更加便捷、安全、舒适的出行环境。

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